FAQ : Les questions frequentes de nos clients

O Concept : FAQ

Lorsque le temps se rafraichit et que la température de votre eau avoisine les 14°C, vous pouvez procéder à
l’hivernage de celle-ci afin de la retrouver au printemps.
Attention n’hivernez pas trop tôt ; tant que la température de l’eau est au-dessus de 15°C, votre eau nécessite d’être
encore filtrées et désinfectée, même si vous ne vous baignez plus. Si vous êtes obligé d’hiverner plus tôt, utilisez un
produit d’hivernage spécifique.
Ne videz pas votre piscine en hiver : en effet, même par de très grand froids, les terrains profonds gardent une
température douce, voisine de 10°C. Ils communiquent cette chaleur aux eaux profondes de votre piscine. Les eaux
réchauffées ont tendance à remonter à la surface créant ainsi des courants de convection qui retardent la prise de la
glace.
NE JAMAIS CASSER LA GLACE CAR VOUS RISQUEZ D’ENDOMAGER VOTRE COQUE
Attention : si vous possédez une alarme à détection d’immersion, son fonctionnement peut être affecté par la
présence de gel dans la sonde.


HIVERNAGE PASSIF


1. Nettoyez votre bassin en profondeur. Fond, parois, ligne d’eau : rien ne doit être oublié. Utilisez votre robot
et n’hésitez pas à frotter à la brosse si nécessaire.
2. Si l’eau est traitée au chlore, alors réalisez un traitement choc pour éliminer toute bactérie 24h à 48h avant
l’hivernage.
3. Vérifier l’équilibre de l’eau, et rectifiez le pH au besoin, pour le ramener à 7.2.
A l’aide de produits PH+ ou PH-
4. Versez le liquide d’hivernage dans l’eau, ce qui limitera la formation d’algues et de tartre durant l’hiver.
5. Nettoyez le système de filtration. Vous pouvez utiliser un détartrant chimique (nettoyant filtre) pour
enlever le dépôt de calcaire et assainir le sable. Laissez tremper la nuit et rincez à deux reprises.
6. Avant de vider une partie de l’eau de la piscine, il faut impérativement bien regarder le niveau d’eau sous le
bassin (piézomètre ou puit de décompression). En cas de présence d’eau, il est impératif de contacter votre
installateur avant de continuer. S’il n’y a pas d’eau sous la coque, alors baissez le niveau de l’eau à 10 cm en
dessous des buses de refoulement. Vous pouvez le faire en utilisant la bonde de fond puis en ouvrant la
vanne multivoie. Ou alors, avec une pompe indépendante.
7. Une fois ces étapes réalisées, vous pouvez à présent mettre le système de filtration de la piscine en
hivernage.
Pour cela, procédez comme suit :
– Vidangez la pompe de filtration et le filtre, les circuits des prises balais, les buses de refoulement, les
skimmers.
– Si la vanne multivoie possède une position « hivernage », mettez là-dessus. Dans le cas contraire, mettez-
la entre deux positions.
– Nettoyez les différents éléments – skimmers, paniers… – pour les débarrasser des saletés et débris
éventuels.
– Desserrez les raccords unions afin d’évacuer ce qu’il pourrait rester d’eau.
8. Vidangez et purgez l’ensemble des canalisations connectées au bassin, ainsi que les appareils et accessoires
qui leur sont liés.
9. Mettez des bouchons d’hivernage sur les buses de refoulement et les prises.
10. Vissez des gizzmos sur les skimmers.
11. Remplir à nouveau la piscine jusqu’à ce que l’eau atteigne les 3/4 des skimmers.
12. Afin d’éviter que l’eau de votre piscine ne gèle et provoque des dégâts sur le bassin, notamment des
fissures, il est conseillé d’installer une ligne de flotteurs en travers du bassin.
13. Votre piscine est prête à passer l’hiver. Dernière étape : couvrez votre piscine avec une bâche adaptée ou, si
vous en possédez un, fermez le volet roulant.


HIVERNAGE ACTIF


L’hivernage actif est réservé aux régions où le risque de gel est très faible, puisque les circuits ne sont pas
vidangés.
Si vous observez régulièrement plusieurs jours et nuits de gel d’affilée dans votre région, oubliez ! Votre matériel
peut subir des dommages irréversibles en cas de gel.
L’hivernage actif consomme de l’électricité, ce qui en fait une solution plus coûteuse. Mais ce n’est pas le seul
inconvénient ! Toute coupure d’électricité peut être fatale. Si des mesures de délestage sont mises en place
dans votre région en cas de grand froid, le risque de gel est important et les dégâts potentiels sur le bassin, les
tuyaux, la pompe, les filtres aussi… Impossible aussi de partir en vacances, une coupure d’électricité peut être
programmée pendant votre absence.
TRES IMPORTANT : Maintenir en permanence le niveau de l’eau au ¾ des skimmers.
Retirer la sonde de PH et éteindre l’électrolyseur si la température de l’eau descend en dessous de 15°C.
RAPPEL : ne pas utiliser votre robot électrique avec une eau de piscine ≤ 14°Crisque de l’endommager.
Si vous possédez un électrolyseur et un régulateur de PH, veuillez vous référer à son manuel pour procéder à
l’hivernage.
La sonde de PH ne doit pas rester au sec durant l’hiver car il y a un risque de détérioration. (Elle doit être conservée
dans son flacon avec de l’eau, dans un endroit sec) Ce flacon vous a été donné lors de la mise en route de votre
électrolyseur.

L’électrolyseur de piscine est un système qui utilise la salinité de l'eau pour générer du chlore par le biais d'une réaction électrochimique, permettant ainsi de désinfecter l'eau de manière continue et automatique. Ce processus implique le passage de l'eau salée à travers une cellule électrolytique, où un courant électrique basse tension induit la transformation des ions de sel en chlore. Ce chlore ainsi produit désinfecte l'eau, la libérant des bactéries et algues sans les effets irritants du chlore conventionnel. L'utilisation d'un électrolyseur minimise également la corvée d'ajout manuel de chlore et contribue à maintenir un niveau constant de désinfectant dans la piscine, ce qui est essentiel pour une eau pure et cristalline. De plus, cette méthode réduit les coûts liés à l'achat de chlore et diminue le temps consacré à l'entretien de la piscine. Pour ceux qui cherchent à moderniser leur système de traitement de l'eau de piscine, O concept propose une gamme d'électrolyseurs adaptée à tous les besoins et budgets, garantissant ainsi une eau de qualité supérieure avec un effort minimal. Pour en savoir plus sur l'intégration d'un électrolyseur dans votre système de piscine, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'experts qui saura vous guider vers la meilleure solution pour votre espace aquatique.

Choisir une pompe à vitesse variable pour votre piscine O concept est synonyme de performance, d'économie et de durabilité. Contrairement aux pompes à vitesse unique, celles à vitesse variable permettent de contrôler avec précision le débit de l'eau, en ajustant la vitesse selon les besoins spécifiques de filtration, de chauffage ou de nettoyage. Cette capacité d'ajustement se traduit par une consommation d'énergie nettement réduite, car la pompe fonctionne la plupart du temps à basse vitesse, nécessitant moins de puissance et prolongeant ainsi sa durée de vie. De plus, une pompe à vitesse variable fonctionne plus silencieusement, réduisant les nuisances sonores dans votre espace de détente. L'investissement initial dans une telle pompe est rapidement amorti grâce aux économies d'énergie réalisées. Les propriétaires de piscines qui se soucient de l'environnement et de la réduction de leur empreinte énergétique trouveront dans les pompes à vitesse variable une solution idéale. Pour ceux qui souhaitent moderniser leur système de piscine avec une pompe à vitesse variable, O concept offre une sélection de pompes de la plus haute qualité. Vous pouvez en apprendre davantage sur ces pompes et comment elles s'intègrent dans un système de gestion de piscine efficace en contactant notre service client ou en visitant notre showroom où nos experts pourront vous conseiller.

 La décision entre une piscine coque et une piscine en béton est significative et peut influencer non seulement l'esthétique de votre espace extérieur mais aussi la durabilité et l'entretien de la piscine. Une piscine coque, généralement fabriquée en fibre de verre, est reconnue pour son installation rapide et sa maintenance aisée, grâce à sa surface non poreuse qui inhibe la croissance des algues. Chez O concept, nous comprenons que choisir le type de piscine adapté à vos besoins est une décision importante. C'est pourquoi nous vous proposons une consultation personnalisée pour vous aider à peser les avantages et les inconvénients de chaque option. Pour découvrir les designs et les services que nous proposons pour les piscines coque et en béton, veuillez visiter nos pages dédiées : Piscines Coque pour une installation rapide et efficace, ou Piscines Béton pour une piscine entièrement personnalisée. Nos conseillers experts sont également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans le processus de sélection.

Lorsque vous envisagez les options de désinfection pour votre piscine O concept, le choix entre le sel et le chlore est primordial. Les systèmes de piscine au sel utilisent un processus d'électrolyse pour convertir le sel ajouté à l'eau en chlore, ce qui permet de maintenir une désinfection efficace avec une sensation plus douce sur la peau et moins d'irritation pour les yeux. Les piscines au chlore, quant à elles, nécessitent l'ajout direct de chlore, qui peut être fait manuellement ou par un système de dosage automatique. Bien que le chlore soit un désinfectant éprouvé, certains utilisateurs trouvent son odeur et son effet sur la peau moins agréables que le sel. Chez O concept, nous sommes là pour vous guider à travers les complexités de chaque système afin de vous aider à choisir la meilleure solution pour votre bien-être. Nous vous invitons à discuter avec nos experts en piscines qui peuvent fournir des conseils personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques, de votre budget, et de votre engagement envers l'entretien de la piscine. Contactez-nous pour explorer les options et profiter d'une eau de piscine parfaite pour vous et votre famille.

L'installation d'un régulateur de PH et d'un système redox est essentielle pour le maintien d'une eau de piscine saine et équilibrée. Le PH de l'eau est un facteur déterminant dans l'efficacité des désinfectants comme le chlore et une mauvaise valeur de PH peut entraîner des irritations de la peau et des yeux, ainsi que des dommages structurels à votre piscine par la corrosion ou la formation de tartre. Un régulateur de PH ajuste automatiquement l'acidité ou l'alcalinité de l'eau pour maintenir un équilibre optimal. Le système redox, quant à lui, mesure le potentiel d'oxydoréduction de l'eau, indiquant sa capacité à éliminer les contaminants et à maintenir un niveau approprié de désinfectants. O concept comprend l'importance d'un système de régulation précis pour une expérience de baignade exceptionnelle et pour la longévité de votre piscine. Nous recommandons vivement aux propriétaires de piscines de se pencher sur ces systèmes pour assurer une qualité d'eau irréprochable. Pour des conseils d'experts sur le choix et l'installation d'un régulateur de PH et d'un système redox, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle, qui est toujours prête à vous aider à maximiser la jouissance de votre piscine avec le moins d'effort d'entretien possible.

L'entretien d'un volet ou d'une couverture à barres est essentiel pour assurer leur bon fonctionnement et prolonger leur durée de vie. Ces équipements jouent un rôle crucial en protégeant votre piscine contre les débris, en maintenant la température de l'eau et en fournissant une sécurité accrue. Un entretien approprié comprend le nettoyage régulier pour éviter l'accumulation de saletés, la vérification de l'intégrité des barres et des attaches pour s'assurer qu'elles ne sont pas endommagées ou desserrées, et l'inspection des mécanismes d'enroulement pour garantir leur fonctionnement sans heurt. Chez O concept, nous offrons des conseils d'entretien complets pour que votre volet ou couverture à barres reste en parfait état. Il est recommandé de suivre un calendrier d'entretien régulier et d'examiner tous les composants au moins une fois par an. Si vous avez des questions sur l'entretien de votre volet ou couverture à barres ou si vous avez besoin d'une assistance professionnelle, notre équipe de techniciens qualifiés est prête à vous aider. Contactez-nous pour obtenir un guide d'entretien détaillé ou pour planifier une visite de maintenance. Nous nous engageons à vous fournir le support nécessaire pour que votre équipement de piscine fonctionne efficacement année après année.

Un volet de piscine qui ne s'enroule pas correctement peut être confronté à plusieurs problèmes potentiels. L'un des problèmes les plus fréquents est le niveau de l'eau : si la piscine est trop remplie, le volet peut être submergé et, si elle ne l'est pas assez, le volet peut ne pas flotter comme il le devrait. Outre le niveau de l'eau, d'autres facteurs peuvent entraver le fonctionnement du volet, tels que des débris ou des feuilles bloquant le mécanisme, des lames endommagées, désalignées ou des problèmes électriques au niveau du moteur ou des capteurs. Pour remédier à ce problème, O concept suggère d'entreprendre une série d'actions méthodiques. Commencez par vérifier et ajuster le niveau de l'eau pour qu'il soit conforme aux recommandations du fabricant. Enlevez tous les débris qui pourraient gêner le mouvement du volet. Examinez les lames du volet pour tout signe d'usure ou de dommage et assurez-vous qu'elles sont correctement alignées et fixées. Vérifiez également tous les composants électriques, y compris les connexions et le moteur, pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement. Si après ces vérifications le problème persiste, il est conseillé de faire appel à un professionnel. O concept dispose d'une équipe de techniciens qualifiés prêts à intervenir pour tout diagnostic et réparation nécessaires. En faisant appel à nos services, vous bénéficiez d'une expertise qui garantit la réparation et le bon fonctionnement de votre volet de piscine, ainsi que des conseils pour son entretien futur. Pour plus d'assistance ou pour planifier une visite de maintenance, contactez notre service client qui vous orientera vers les meilleures solutions pour maintenir votre piscine en parfait état de fonctionnement.

Une eau de piscine qui devient verte est souvent le signe d'une croissance d'algues, généralement causée par un déséquilibre chimique de l'eau, un manque de circulation ou de filtration, ou par une insuffisance de désinfectant. Les algues peuvent se développer rapidement, surtout par temps chaud, et peuvent transformer une eau cristalline en un bassin verdâtre en peu de temps. Pour remédier à cette situation, O concept conseille d'abord de tester et d'ajuster les niveaux de pH et d'algicide si nécessaire. Ensuite, procédez à un traitement choc avec un désinfectant puissant comme le chlore choc et un algicide pour tuer les algues. Après le traitement, il est important de brosser les parois et le fond de la piscine pour déloger les algues mortes, puis de faire fonctionner la filtration pendant au moins 24 heures pour éliminer les particules en suspension. Il peut être nécessaire de répéter le processus si l'eau est particulièrement trouble. Si vous rencontrez des difficultés à restaurer la qualité de votre eau ou si vous souhaitez prévenir ce problème à l'avenir, O concept est là pour vous aider. Notre équipe peut vous conseiller sur les meilleurs produits et méthodes pour garder votre piscine propre et saine. Nous pouvons également vous proposer un plan d'entretien régulier ou des solutions automatisées pour maintenir un équilibre chimique optimal. Contactez-nous pour obtenir des conseils personnalisés ou pour planifier une consultation. Notre objectif est de vous assurer une eau de piscine parfaite pour une baignade agréable et sécurisée.

La qualité de l'eau de piscine peut être affectée par divers problèmes, des algues vertes aux niveaux élevés de phosphates, et même la perte d'eau, chacun nécessitant une approche spécifique pour le traitement. Les algues vertes sont souvent traitées avec un algicide et un chlore choc, suivis d'un brossage intensif et d'une filtration, au préalable une vérification du pH (entre 7.0 et 7.4) est indispensable afin de s’assurer du bon fonctionnement du traitement. Les phosphates, qui sont une source de nourriture pour les algues, peuvent s'accumuler dans l'eau de piscine et nécessitent des produits spécifiques pour les éliminer efficacement. En cas de perte d'eau, il est crucial de déterminer si elle est due à une évaporation naturelle, qui est courante pendant les mois chauds, ou à une fuite. Pour une fuite, une inspection minutieuse de la piscine et de ses équipements est nécessaire pour identifier et réparer la source du problème. O concept est conscient que ces problèmes peuvent être complexes et parfois interconnectés, nécessitant une approche holistique pour l'entretien de la piscine. Pour une assistance complète sur les méthodes de traitement de l'eau et la résolution des problèmes, notre équipe de service après-vente est prête à fournir des conseils d'experts et des services de maintenance. N'hésitez pas à nous contacter pour un diagnostic précis et des recommandations sur les traitements adaptés ou pour obtenir de l'aide sur l'entretien continu de votre piscine afin de prévenir ces problèmes à l'avenir.

Un spa, communément appelé jacuzzi, est principalement utilisé pour ses bien-faits thérapeuthique et le bien-être, offrant des jets massants dans une eau chaude. Le spa de nage, plus spacieux, est conçu pour combiner les plaisirs de la relaxation avec la possibilité de faire de l'exercice, grâce à un système de jets puissants permettant de nager sur place. Le traitement de l'eau est essentiel pour une utilisation sûre et agréable de ces installations. Il faut régulièrement contrôler et ajuster le pH et la dureté de l'eau, ainsi que les niveaux de désinfectant, pour prévenir les risques sanitaires. La température élevée de l'eau dans les spas accélère l'évaporation des produits chimiques et favorise la croissance des micro-organismes, rendant le maintien de l'équilibre chimique encore plus crucial. Pour en savoir plus sur nos spas et spas de nage, ainsi que sur les produits et services que nous offrons pour le traitement de l'eau, visitez notre page Spa. Chez O concept, nous fournissons toutes les informations nécessaires pour vous aider à choisir la meilleure option pour votre maison et pour maintenir une eau propre et saine dans votre spa. Nos experts sont également à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer un plan d'entretien sur mesure. Contactez-nous pour plus d'informations ou pour planifier une consultation.

Avoir un sauna à domicile est une façon luxueuse d'intégrer la relaxation et les soins de santé dans votre routine quotidienne. Les saunas sont réputés pour leur capacité à induire une transpiration profonde, ce qui aide à nettoyer le corps des impuretés et à libérer des endorphines, procurant une sensation de bien-être général. La chaleur intense est bénéfique pour soulager les douleurs musculaires et articulaires, augmenter la circulation sanguine et peut même réduire les symptômes de l'arthrite et des courbatures chroniques. Les saunas peuvent également améliorer la fonction cardiaque et réduire les risques associés aux maladies cardiaques. En outre, le sauna est un excellent moyen de détente mentale, offrant un espace tranquille pour se déconnecter des distractions quotidiennes et réduire le stress. Il peut également améliorer la qualité du sommeil, car la baisse de température du corps après une séance de sauna favorise l'endormissement. Chez O concept, nous comprenons l'importance de la santé et de la relaxation, et c'est pourquoi nous proposons une variété de saunas pour s'adapter à vos préférences personnelles et à l'espace disponible dans votre maison. Nos saunas sont conçus avec des matériaux de la plus haute qualité, offrant à la fois durabilité et une expérience utilisateur exceptionnelle. Pour en savoir plus sur les avantages d'avoir un sauna chez soi et pour découvrir notre collection, nous vous invitons à consulter notre page Sauna. Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir le sauna qui répondra à vos attentes de bien-être. Contactez-nous pour des recommandations personnalisées ou pour planifier l'installation de votre sauna à domicile.

Les bains nordiques incarnent une approche du bien-être qui respecte l'environnement et privilégie la simplicité. Tirant leurs racines des traditions scandinaves, ces bains exploitent le principe du chauffage au bois, ce qui permet de réduire l'usage de l'électricité et de minimiser l'impact environnemental. Le bois, en tant que ressource renouvelable, et l'absence de produits chimiques agressifs pour le traitement de l'eau, positionnent les bains nordiques comme une alternative écologique aux jacuzzis traditionnels. L'expérience offerte par un bain nordique est une véritable immersion dans la nature, permettant de se détendre et de se ressourcer, tout en profitant des bienfaits thérapeutiques de l'hydrothérapie. La chaleur du bain stimule la circulation sanguine, soulage les douleurs musculaires et articulaires et favorise un état de relaxation profonde. En hiver, le contraste entre la fraîcheur de l'air extérieur et la chaleur de l'eau peut également renforcer le système immunitaire. Chez O concept, nous offrons des bains nordiques qui allient esthétique et fonctionnalité, s'intégrant parfaitement à tout espace extérieur. Nos modèles varient pour s'adapter à différentes tailles de groupe et préférences, avec des options personnalisables pour créer votre propre oasis de bien-être. Pour plus d'informations sur les avantages d'ajouter un bain nordique à votre maison et pour explorer notre gamme, nous vous invitons à visiter notre page Bain Nordique. Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions et vous guider dans le choix d'un bain nordique qui répondra à vos attentes de détente durable. Contactez-nous pour planifier une démonstration ou pour discuter des options de personnalisation disponibles.

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